辦卡不退錢12315是有用的，前提是商家犯錯在先。以下情況均可撥打12315進行投訴：

1、以打折、優(yōu)惠或免費試用等手段欺騙消費者購買消費卡。

2、虛假宣傳、違背現實的、不履行承諾的。

3、購卡不退、強制消費、強制服務。

4、未達到服務期、以停業(yè)、轉讓、以搬遷為借口，不履行服務職責，擅自終止服務，拒絕賠償消費者損失的。

5、在服務期內，未通知消費者并取得同意的，漲價、變相漲價或需要配合服務項目收費的。

6、侵犯消費者合法權益的其他違法行為。

法律依據：

《中華人民共和國合同法》第十條   當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應當采用書面形式。當事人約定采用書面形式的，應當采用書面形式。

《民法典》第四百六十九條   當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十一條 消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。