12315投訴商家是否會害怕，這取決于商家是否有違法行為。如果商家有違法行為，去12315投訴商家，他當(dāng)然會害怕。但是如果投訴不合理，商家自然不怕。

12315是工商行政管理局設(shè)立的消費者投訴處理機構(gòu)，審理消費者投訴，調(diào)解消費者權(quán)益糾紛，嚴(yán)格查處侵犯消費者權(quán)益案件、制造、銷售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為。

如果商家的行為違反了工商行政管理的相關(guān)法律法規(guī)，12315將召集消費者和商家在雙方同意調(diào)解后進行調(diào)解。至于消費者是否會得到賠償，12315沒有執(zhí)法權(quán)，這取決于調(diào)解結(jié)果。但如涉及到嚴(yán)重的質(zhì)量問題，將向行政部門報告有關(guān)情況，并由行政部門進行調(diào)查處理。

消費者糾紛，投訴12315不是唯一的解決方案，也可以通過以下方式解決，要求依法成立的其他調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解；向相關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機構(gòu)進行仲裁等。若問題尚未解決，最終可以向人民法院提起訴訟，利用法律手段維護權(quán)益。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十六條

消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。