12345投訴自來水有用的。12345是政府服務(wù)便利熱線，主要受理范圍包括政府職能和公共服務(wù)的咨詢和幫助、自來水問題、供暖問題、旅游交通問題、噪聲干擾問題等。

只要你陳述的是事實(shí)，對(duì)方明顯有過錯(cuò)，向12345投訴就沒有問題。平臺(tái)收到投訴后，會(huì)交給相應(yīng)的部門解決，要求48小時(shí)內(nèi)解決。如果超過48小時(shí)，平臺(tái)會(huì)回訪你，征求你對(duì)解決結(jié)果的意見。此外，你還可以致電當(dāng)?shù)刈詠硭镜目蛻舴?wù)電話或向建設(shè)委員會(huì)監(jiān)督部門投訴。如果無法解決或無故延誤，你可以向當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和其他新聞單位尋求幫助。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國水法》第十二條

國家對(duì)水資源實(shí)行流域管理與行政區(qū)域管理相結(jié)合的管理體制。

國務(wù)院水行政主管部門負(fù)責(zé)全國水資源的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。

國務(wù)院水行政主管部門在國家確定的重要江河、湖泊設(shè)立的流域管理機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱流域管理機(jī)構(gòu))，在所管轄的范圍內(nèi)行使法律、行政法規(guī)規(guī)定的和國務(wù)院水行政主管部門授予的水資源管理和監(jiān)督職責(zé)。

縣級(jí)以上地方人民政府水行政主管部門按照規(guī)定的權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)水資源的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。