公交車發(fā)生糾紛時(shí)，可以打電話給12319投訴公交車司機(jī)，但需要有相關(guān)證據(jù)。投訴時(shí)，需要說明相關(guān)情況和過程，并明確問題。提交投訴后，需要等待3到5個(gè)工作日，專業(yè)人員會(huì)對問題進(jìn)行調(diào)查和回答。

此外，投訴方式還有：

1、市民熱線(12345)投訴。如果出現(xiàn)問題，您可以及時(shí)撥打熱線尋求建議和幫助。目前，服務(wù)熱線已在大多數(shù)地區(qū)開通。

2、撥打114查詢公共汽車公司的投訴電話，找到公共汽車所屬公司，然后向公司投訴，這樣更直接、更簡單。

當(dāng)出現(xiàn)問題投訴時(shí)，需要實(shí)事求是，不要夸大其詞，公共汽車是公共交通工具，乘車時(shí)，需要文明的乘車。此外，如果你想投訴公共汽車司機(jī)，你需要準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)來支持投訴。乘客與公交車司機(jī)發(fā)生糾紛時(shí)，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商或者依法調(diào)解。如果情況比較嚴(yán)重，可以向人民法院提起訴訟，訴訟時(shí)間比較長。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十四條 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

第十五條 消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。