12315是可以投訴寵物店的。12315是一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益投訴電話，寵物店也是一個(gè)消費(fèi)服務(wù)行業(yè)，所以你可以通過撥打12315來投訴寵物店。若在寵物店受到不公平的對待，或?qū)櫸锏攴?wù)不專業(yè)，可直接撥打12315投訴。若消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，合法權(quán)益受到侵害，發(fā)現(xiàn)商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品，可撥打12315進(jìn)行維權(quán)服務(wù)。一般而言，只要按照工作人員的提示，如實(shí)說出事實(shí)，并提供自己的身份等等。

如果和寵物店發(fā)生糾紛，可以先協(xié)商雙方達(dá)成共識(shí)。你可以要求商店出示營業(yè)執(zhí)照、中華人民共和國動(dòng)物檢疫證、特種動(dòng)物養(yǎng)殖許可證、稅務(wù)登記證和檔案材料等。如寵物店已在工商部門登記，可向12315投訴或舉報(bào)。因?yàn)閷櫸锏甑匿N售應(yīng)由12315進(jìn)行監(jiān)督管理。若未注冊，則可直接舉報(bào)。經(jīng)營者在經(jīng)營犬類之前，必須先向當(dāng)?shù)貏?dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督部門申請檢疫，并在運(yùn)輸或銷售前取得檢疫證書。與此同時(shí)，運(yùn)營商還需要在出售寵物狗時(shí)出示證書。如果寵物狗賣家沒有證書，賣生病的狗，他可能會(huì)受到法律法規(guī)的懲罰。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。