乘客受傷索賠需要先明確責(zé)任方，保留相關(guān)證據(jù)，與責(zé)任方協(xié)商，協(xié)商不成可通過(guò)法律途徑解決。

1. 確定責(zé)任歸屬：首先要弄清楚導(dǎo)致乘客受傷的原因和責(zé)任方。這可能涉及到交通事故、公共交通工具的設(shè)施故障、服務(wù)場(chǎng)所的安全隱患等。

2. 收集證據(jù)：包括事故現(xiàn)場(chǎng)的照片、視頻，醫(yī)療記錄、診斷證明、費(fèi)用清單，證人的聯(lián)系方式等。這些證據(jù)對(duì)于后續(xù)的索賠非常重要。

3. 與責(zé)任方協(xié)商：在明確責(zé)任和收集好證據(jù)后，嘗試與責(zé)任方進(jìn)行協(xié)商?？梢灾苯优c責(zé)任方溝通，或者通過(guò)保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商。明確提出自己的索賠要求，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損害賠償?shù)取?/p>

4. 尋求法律援助：如果協(xié)商不成，或者責(zé)任方拒絕承擔(dān)責(zé)任，可以尋求法律援助。可以咨詢律師，了解自己的權(quán)益和可行的法律途徑。律師能夠根據(jù)具體情況提供專業(yè)的法律建議和制定索賠策略。

5. 提起訴訟：如果必要，向法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中，需要提交之前收集的證據(jù)，以支持自己的索賠主張。法院會(huì)根據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定，做出公正的判決。

6. 執(zhí)行判決：如果勝訴，責(zé)任方應(yīng)按照判決履行賠償義務(wù)。如果責(zé)任方不履行，可以通過(guò)法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序來(lái)保障自己的權(quán)益。

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千一百七十九條

侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。