銀監(jiān)會(huì)投訴電話12378是有用的。12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)成立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線。其主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)投訴，舉報(bào)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其員工、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法行為。收到消費(fèi)者的投訴信息后，會(huì)迅速處理?？蛻舴?wù)人員通常會(huì)轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)劂y行業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)督管理局進(jìn)行處理。收到相關(guān)信息后，銀行業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)督管理局將與被舉報(bào)投訴的銀行或保險(xiǎn)公司協(xié)商，表達(dá)消費(fèi)者的需求，幫助消費(fèi)者保護(hù)自己的權(quán)利。12378有用的前提是投訴是真實(shí)的，有相關(guān)的證據(jù)材料，消費(fèi)者是合理的一方;如果消費(fèi)者惡意投訴或消費(fèi)者不合理，投訴自然無(wú)效。

除撥打12378投訴外，還可以通過(guò)以下方式投訴：

1、如果您想投訴保險(xiǎn)推銷員或保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，您可以撥打保險(xiǎn)公司總部的客戶服務(wù)熱線進(jìn)行投訴;保險(xiǎn)公司總部有權(quán)監(jiān)督下屬機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員。

2、您也可以撥打消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話12315向保險(xiǎn)公司投訴，畢竟保險(xiǎn)消費(fèi)者也屬于消費(fèi)者行列。

3、如果您撥打12378和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話無(wú)效，您也可以向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V保險(xiǎn)公司。但起訴保險(xiǎn)公司，您需要支付一定的訴訟費(fèi)用和花費(fèi)更多時(shí)間精力，可尋求專業(yè)人員的幫助。