乘車出車禍后的理賠流程主要包括及時報案、現(xiàn)場勘查、責(zé)任認(rèn)定、提交理賠材料、審核與賠付等步驟。
1. 及時報案:事故發(fā)生后,乘客應(yīng)盡快向相關(guān)部門報案。報案時要清晰陳述事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過和人員傷亡情況等重要信息。
2. 現(xiàn)場勘查:交警和保險公司的工作人員會到達(dá)事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查?,F(xiàn)場勘查包括對事故現(xiàn)場的拍照、測量、詢問當(dāng)事人和證人等。
3. 責(zé)任認(rèn)定:交警會根據(jù)現(xiàn)場勘查和相關(guān)證據(jù),對事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。如果對責(zé)任認(rèn)定結(jié)果有異議,應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)申請復(fù)核。
4. 提交理賠材料:在確定責(zé)任后,乘客需要向保險公司提交理賠材料。不同的保險公司和理賠項(xiàng)目可能要求提供不同的材料,應(yīng)提前與保險公司溝通清楚。
5. 審核與賠付:保險公司收到理賠材料后,會進(jìn)行審核。審核通過后,會按照保險合同的約定進(jìn)行賠付。如果審核不通過,保險公司會給出拒絕賠付的理由,乘客可以根據(jù)情況進(jìn)行補(bǔ)充材料或申訴。
需要注意的是,整個理賠過程中,乘客應(yīng)保留好所有與事故相關(guān)的證據(jù)和材料,如事故現(xiàn)場照片、醫(yī)療記錄、費(fèi)用憑證等。同時要保持與保險公司和相關(guān)部門的溝通,及時了解理賠進(jìn)展情況。如果涉及法律糾紛,可以尋求律師的幫助。
《中華人民共和國民法典》 第一千一百七十九條
侵害他人造成人身損害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金;造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。