乘車出車禍后的理賠流程主要包括及時報案、現場勘查、責任認定、提交理賠材料、審核與賠付等步驟。
1. 及時報案:事故發(fā)生后,乘客應盡快向相關部門報案。報案時要清晰陳述事故發(fā)生的時間、地點、經過和人員傷亡情況等重要信息。
2. 現場勘查:交警和保險公司的工作人員會到達事故現場進行勘查?,F場勘查包括對事故現場的拍照、測量、詢問當事人和證人等。
3. 責任認定:交警會根據現場勘查和相關證據,對事故責任進行認定。如果對責任認定結果有異議,應在規(guī)定時間內申請復核。
4. 提交理賠材料:在確定責任后,乘客需要向保險公司提交理賠材料。不同的保險公司和理賠項目可能要求提供不同的材料,應提前與保險公司溝通清楚。
5. 審核與賠付:保險公司收到理賠材料后,會進行審核。審核通過后,會按照保險合同的約定進行賠付。如果審核不通過,保險公司會給出拒絕賠付的理由,乘客可以根據情況進行補充材料或申訴。
需要注意的是,整個理賠過程中,乘客應保留好所有與事故相關的證據和材料,如事故現場照片、醫(yī)療記錄、費用憑證等。同時要保持與保險公司和相關部門的溝通,及時了解理賠進展情況。如果涉及法律糾紛,可以尋求律師的幫助。
《中華人民共和國民法典》 第一千一百七十九條
侵害他人造成人身損害的,應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金;造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。