(1)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)于消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的合法權(quán)益受損害處理，一般是按照地域管轄范圍受理的。(2)當(dāng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查和調(diào)解問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)提供證據(jù)，損害鑒定。下面隨著小編一起來(lái)了解一番吧。

本篇文章目錄一覽：

• 1、消費(fèi)者投訴應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
• 2、315投訴需要準(zhǔn)備的材料有哪些

消費(fèi)者投訴應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

(1)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)于消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的合法權(quán)益受損害處理，一般是按照地域管轄范圍受理的。

(2)當(dāng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查和調(diào)解問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)提供證據(jù)，損害鑒定。

(3)當(dāng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)不能解決爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴的形式保護(hù)自己的權(quán)益。

(4)消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提請(qǐng)幫助并非是解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的必經(jīng)程序。向有關(guān)行政執(zhí)法部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

315投訴需要準(zhǔn)備的材料有哪些

消費(fèi)者在投訴時(shí)往往需要向受理部門寫出文字材料，并提供購(gòu)貨時(shí)的發(fā)票或者售貨憑證。

文字材料應(yīng)注明購(gòu)貨或者接受服務(wù)的年月日與購(gòu)貨或者接受服務(wù)的項(xiàng)目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵編、單位名稱、聯(lián)系人姓名;寫明受損害的事實(shí)，所購(gòu)商品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及與責(zé)任人交涉的經(jīng)過(guò)。

投訴服務(wù)質(zhì)量時(shí)，也應(yīng)寫明責(zé)任人姓名(或營(yíng)業(yè)證號(hào))。投訴要舉出旁證材料，如購(gòu)物發(fā)票等，最好保留原件，提交復(fù)印件。另外需注意的是，最好不要郵寄票證、單據(jù)及實(shí)樣，以防丟失。

對(duì)于以上內(nèi)容希望可以給到大家參考。雖然現(xiàn)在法律行業(yè)律師有很多，但是大家在選擇律師時(shí)，還是要仔細(xì)考量，盡量選擇口碑、專業(yè)性強(qiáng)的律師進(jìn)行委托，做到真正的省心省事。