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本篇文章目錄一覽：
跟物業(yè)有糾紛應(yīng)該找什么單位
1、可以向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進行投訴，這個部門是物業(yè)行業(yè)主管部門;
2、投訴前做好相應(yīng)工作。
盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交;
3、提交前看看與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。
業(yè)主大會成立前，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費標準根據(jù)評定的物業(yè)管理服務(wù)等級和政府指導(dǎo)價確定。
業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主大會決定，并報價格主管部門備案。
逐步建立業(yè)主委員會和物業(yè)公司協(xié)商確定、質(zhì)價相符的市場化價格機制。
關(guān)于物業(yè)管理方面亂收費的問題住戶可直接向市、區(qū)物價部門進行反映。
物業(yè)斷水斷電系屬違法行為。
物業(yè)糾紛業(yè)主收集證據(jù)有哪些
1、每季度出具物業(yè)服務(wù)報告，在小區(qū)內(nèi)公示，有業(yè)委會項目可在業(yè)委會備案。
2、公告張貼時，建立公告臺賬。
包括如禁止違章搭建、禁止占用公共區(qū)域、施工公告、消殺、清洗外墻公告、禁止高空拋物等，也在留存范圍內(nèi)。
3、電梯維修、外墻清洗、消殺、綠化、管道疏通等工作中應(yīng)當建立工作記錄臺賬，適當?shù)膶⒐ぷ髑闆r及結(jié)果在小區(qū)內(nèi)進行公示。
4、日常維修、投訴等及時處理并書面與業(yè)主確定處理結(jié)果。
5、日常涉及業(yè)主簽字事宜，必須由業(yè)主本人簽字，非本人簽字應(yīng)當由代簽人注明與業(yè)主的關(guān)系。
6、公司文本文件涉及業(yè)主簽字，不得進行修改、涂畫、增加、備注。
7、不定期進行物業(yè)服務(wù)問卷調(diào)查，針對業(yè)主疑問事宜，及時跟進解決并由業(yè)主確認跟進結(jié)果。
8、物業(yè)服務(wù)過程中各種工作記錄應(yīng)當留存2年以上。
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