自動續(xù)費不一定侵犯消費者權(quán)利,但在某些情況下可能存在侵權(quán)。
自動續(xù)費本身并不必然構(gòu)成對消費者權(quán)利的侵犯。在一些合理合法的場景中,如果商家在消費者開通自動續(xù)費服務(wù)時,以清晰、明確、顯著的方式告知了相關(guān)的規(guī)則、費用、續(xù)費周期、取消方式等重要信息,并且消費者在充分知情的情況下自愿選擇并同意開通自動續(xù)費服務(wù),那么這屬于正常的商業(yè)交易模式。
若商家在自動續(xù)費設(shè)置與操作時有如下不當(dāng)行為,便可能侵犯消費者權(quán)利:未充分告知續(xù)費金額、周期、取消方式等重要信息致消費者不知情被續(xù)費;設(shè)置不合理取消障礙,讓消費者難取消或流程繁瑣增負(fù)擔(dān);自動續(xù)費前不給明確提示與確認(rèn)就扣費;自動續(xù)費價比正常購買同服務(wù)價高且未提前告知。
為了保護(hù)自身權(quán)益,消費者在面對自動續(xù)費服務(wù)時,應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)的條款和說明,了解清楚各項規(guī)則。同時,監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對自動續(xù)費服務(wù)的監(jiān)管,規(guī)范市場秩序,保障消費者的合法權(quán)益。
總之,自動續(xù)費是否侵犯消費者權(quán)利,要根據(jù)具體的情況和相關(guān)的法律規(guī)定來判斷。如果消費者認(rèn)為自己的權(quán)利受到了侵犯,可以通過與商家協(xié)商、向消費者協(xié)會投訴、向相關(guān)監(jiān)管部門舉報或者通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第九條
消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。