侵犯消費者權(quán)益的行為有很多包括不開發(fā)票,銷售假冒偽劣產(chǎn)品,以次充好強迫消費者購買,銷售過期產(chǎn)品。并且不給消費者退費,價格虛高,要求消費者強行辦理消費業(yè)務卡等等都屬于侵犯消費者的權(quán)益。下面隨著小編一起來了解一番吧。
本篇文章目錄一覽:
侵犯消費者權(quán)益有哪些行為?
1. 不開發(fā)票,虛假宣傳,以次充好。
2. 標價與實際付費不符。
3. 將假冒偽劣商品充當正規(guī)、高檔、名牌進行銷售。
4. 導購誤導消費。
5. 網(wǎng)購后出現(xiàn)商品質(zhì)量問題后拒絕退換貨。
6. 網(wǎng)購商品后實際收貨時發(fā)現(xiàn)少了、非購買商品。
7. 預付費充值卡及非預付費會員卡在充值、消費后關門跑路。
8. 合同欺詐或條款陷阱,簽訂合同后隨意加價。
9. 商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或性能故障后,商家拒絕或拖延退、換貨及修理,拒絕履行消費者權(quán)益保護法和三包有關規(guī)定的責任。
消費者維權(quán)賠償?shù)囊?guī)定有哪些
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第七章 法律責任規(guī)定:
第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
第五十一條 經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為,造成嚴重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。
第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
拓展:根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定
第三條 經(jīng)營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為:
(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
(八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費者預付款的;
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
第四條 經(jīng)營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一,且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的,應當承擔欺詐消費者行為的法律責任:
(一)銷售失效、變質(zhì)商品的;
(二)銷售侵犯他人注冊商標權(quán)的商品的;
(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;
(四)銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的;
(五)銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的商品的。
第五條對本辦法第三條、第四條所列欺詐消費者行為,法律、行政法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的,從其規(guī)定;法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理機關依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定處罰。
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