法助手快遞丟失的責(zé)任認(rèn)定需要按照快遞丟失的情況確定，如果是賣(mài)家或者寄件人的失誤造成的快遞丟失，需要由寄件人承擔(dān)責(zé)任。如果是快遞運(yùn)輸過(guò)程中造成的丟失，應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，賠償損失。下面隨著小編一起來(lái)了解一番吧。
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快遞丟了是誰(shuí)的責(zé)任，怎么賠償?
快遞丟來(lái)誰(shuí)的責(zé)任主要看誰(shuí)有錯(cuò)，如果是寄件人或者收件人的過(guò)錯(cuò)或者是不可抗力造成的，快遞公司是不用負(fù)責(zé)任的。如果消費(fèi)者網(wǎng)上買(mǎi)的東西，快遞公司把快遞丟失的，消費(fèi)者可以先找賣(mài)家維權(quán)，因?yàn)橘u(mài)家的物品并沒(méi)有完成交付，賣(mài)家存在違約，賣(mài)家需要承擔(dān)責(zé)任。賣(mài)家承擔(dān)責(zé)任后可以找快遞公司追償。
1、快遞企業(yè)對(duì)快遞的丟失或損毀存在故意或者重大過(guò)失。
2、快遞企業(yè)未明確告知消費(fèi)者相關(guān)保價(jià)規(guī)則。
如果符合上述某一種情形，寄件人可以向快遞公司主張按物品原價(jià)索賠(違約責(zé)任)。比如快遞員在快遞發(fā)放的時(shí)候并沒(méi)有核實(shí)收件人身份，導(dǎo)致快遞被冒領(lǐng)，法院通常會(huì)認(rèn)定快遞公司未盡到謹(jǐn)慎的審查義務(wù)，要承擔(dān)違約責(zé)任。
法律依據(jù)
《郵政法》規(guī)定：
1、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；
2、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
所以商家虛假宣傳進(jìn)行賠償時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；同時(shí)，當(dāng)增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
虛假宣傳
虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶(hù)或消費(fèi)者誤解的行為。這種行為違反誠(chéng)實(shí)信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)準(zhǔn)則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
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