股東答應退股但拒不退錢，屬于股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的履行問題，可依據(jù)協(xié)議條款及法律法規(guī)，通過協(xié)商、訴訟等途徑解決。

具體處理步驟如下：

1、審查協(xié)議：應詳細審查與股東簽訂的股權(quán)轉(zhuǎn)讓或退股協(xié)議，確認其中是否明確規(guī)定了退股的條件、程序、退款時間等關(guān)鍵條款。若協(xié)議中有明確的退款條款而對方未履行，則對方已構(gòu)成違約。

2、協(xié)商解決：在確認對方違約后，可嘗試與對方進行協(xié)商，尋求和平解決方案。協(xié)商過程中，可書面或口頭表達不滿，并要求對方按協(xié)議履行退款義務(wù)。

3、提起訴訟：若協(xié)商無果，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，要求對方承擔違約責任。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條，違約方應承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等責任。

4、申請強制執(zhí)行：在獲得勝訴判決后，若對方仍不履行退款義務(wù)，可向法院申請強制執(zhí)行，通過法律手段迫使對方履行。

在整個過程中，建議保留好所有相關(guān)證據(jù)，以便在需要時提供證明。同時，如情況復雜或涉及金額較大，建議咨詢專業(yè)律師以獲取更詳細和專業(yè)的法律建議。

《中華人民共和國民法典》

第四百六十五條 依法成立的合同，受法律保護。依法成立的合同，僅對當事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。

第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。