如果自考機(jī)構(gòu)拒絕退費(fèi)，消費(fèi)者可以采取法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益。首先，可以按照簽訂的協(xié)議進(jìn)行溝通，嘗試通過協(xié)商解決問題。如果協(xié)商無果，消費(fèi)者可以通過訴訟途徑解決爭議。需要注意的是，簽訂的協(xié)議對(duì)雙方都具有法律約束力，因此消費(fèi)者可以依據(jù)協(xié)議來維護(hù)自己的權(quán)益。

如果自考機(jī)構(gòu)尚未開始提供服務(wù)或課程尚未開始，消費(fèi)者可以要求退費(fèi)。但如果協(xié)議中規(guī)定了在課程開始前因個(gè)人原因要求退費(fèi)的處理方式，消費(fèi)者需要按照協(xié)議執(zhí)行。如果機(jī)構(gòu)拒絕退費(fèi)，消費(fèi)者可以向工商或教育部門投訴，或者通過法院起訴來維護(hù)自己的權(quán)益。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。