車輛事故處理流程主要包括以下步驟:
1. 事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù):發(fā)生車輛事故后,應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,在來(lái)車方向設(shè)置警告標(biāo)志等措施擴(kuò)大示警距離,必要時(shí)迅速報(bào)警。
2. 報(bào)警及通知保險(xiǎn):向交警部門報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故形態(tài)、車輛及人員傷亡情況等信息。也要盡快通知自己所投保的保險(xiǎn)公司。
3. 勘查現(xiàn)場(chǎng):交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,會(huì)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查,收集證據(jù),包括詢問(wèn)當(dāng)事人和證人、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、繪制現(xiàn)場(chǎng)圖等。
4. 責(zé)任認(rèn)定:交警根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查情況,依法作出事故責(zé)任認(rèn)定。如果對(duì)責(zé)任認(rèn)定有異議,可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)復(fù)核。
5. 車輛定損:定損的結(jié)果將作為車輛維修費(fèi)用的賠償依據(jù)。定損可以由保險(xiǎn)公司定損員或具有資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
6. 賠償協(xié)商:根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定和車輛定損結(jié)果,就賠償事宜進(jìn)行協(xié)商。如果雙方能夠達(dá)成一致,可以簽訂賠償協(xié)議。如果協(xié)商不成,可以通過(guò)調(diào)解、訴訟等途徑解決。
7. 理賠處理:在完成車輛維修和相關(guān)手續(xù)后,向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)和相關(guān)證明材料,保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償。賠償?shù)姆秶ㄜ囕v維修費(fèi)用、人員傷亡費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失等。
《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》 第七十條
在道路上發(fā)生交通事故,車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);造成人身傷亡的,車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員,并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車人、過(guò)往車輛駕駛?cè)?、過(guò)往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
在道路上發(fā)生交通事故,未造成人身傷亡,當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的,可以即行撤離現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)交通,自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜;不即行撤離現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。
在道路上發(fā)生交通事故,僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失,并且基本事實(shí)清楚的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場(chǎng)再進(jìn)行協(xié)商處理。