如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨運費商家不承擔，消費者可以通過多種途徑來維護自身權(quán)益。

1. 與商家協(xié)商溝通。消費者應當再次與商家清晰地說明產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的情況，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，有理有據(jù)地主張商家承擔退貨運費。提供清晰的產(chǎn)品質(zhì)量問題證據(jù)，如照片、視頻、檢測報告等，增強自己的說服力。

2. 向電商平臺投訴。若與商家協(xié)商無果，可以向購買產(chǎn)品的電商平臺進行投訴。大多數(shù)電商平臺都有完善的消費者保護機制，會介入處理此類糾紛。向平臺提交相關(guān)證據(jù)和說明，要求平臺協(xié)助解決退貨運費的承擔問題。

3. 尋求消費者協(xié)會幫助?？梢韵虍?shù)氐南M者協(xié)會投訴商家的不合理行為，由消協(xié)出面進行調(diào)解和處理。

4. 考慮法律途徑。如果以上方式都無法解決問題，且涉及的金額較大或自身權(quán)益受到嚴重侵害，消費者可以考慮通過法律途徑來解決?？梢韵虍?shù)氐幕鶎尤嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，要求商家承擔退貨運費以及可能的其他損失。

5. 利用社交媒體和網(wǎng)絡輿論。在合法合規(guī)的前提下，通過社交媒體曝光商家的不良行為，引起公眾關(guān)注，有時也能對商家施加一定的壓力，促使其解決問題。但要注意，言論必須真實客觀，不可惡意詆毀。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第二十四條

經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。