當(dāng)客戶貨款一拖再拖時(shí)，可以先友好溝通，發(fā)送正式催款函，必要時(shí)借助法律手段追討。

1. 保持良好溝通：在催款初期，以友好、溫和的態(tài)度與客戶進(jìn)行交流。但要注意，態(tài)度友好并不意味著軟弱，要明確表達(dá)您對(duì)貨款按時(shí)支付的期望。

2. 發(fā)送正式催款函：如果口頭溝通沒(méi)有效果，應(yīng)當(dāng)發(fā)送正式的催款函。催款函要清晰地表明欠款的金額、到期時(shí)間、逾期天數(shù)以及可能產(chǎn)生的后果。同時(shí)，提供明確的還款期限和方式。

3. 分析客戶信用狀況：調(diào)查客戶的信用歷史和當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況。了解其是否有能力支付欠款，或者是否存在其他債權(quán)人在追討債務(wù)。

4. 提出優(yōu)惠方案：如果客戶確實(shí)存在資金困難，可以考慮提供一定的優(yōu)惠條件，如分期還款、減免部分利息等，以促使客戶盡快還款。

5. 借助第三方力量：可以委托專業(yè)的追債機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)助處理，但需要注意費(fèi)用和可能帶來(lái)的負(fù)面影響。

6. 法律訴訟：如果客戶仍然拒絕還款，可以向法院提起訴訟。在訴訟前，要準(zhǔn)備好充分的證據(jù)，如合同、發(fā)票、送貨單等，以確保勝訴的可能性。

總之，在處理客戶拖欠貨款的問(wèn)題時(shí)，既要維護(hù)自身的合法權(quán)益，又要盡量保持與客戶的良好關(guān)系，避免對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)合作產(chǎn)生不利影響。

《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》 第一百二十三條

起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。

書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對(duì)方當(dāng)事人。

《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》 第一百二十八條

人民法院應(yīng)當(dāng)在立案之日起五日內(nèi)將起訴狀副本發(fā)送被告，被告應(yīng)當(dāng)在收到之日起十五日內(nèi)提出答辯狀。答辯狀應(yīng)當(dāng)記明被告的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、聯(lián)系方式；法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式。人民法院應(yīng)當(dāng)在收到答辯狀之日起五日內(nèi)將答辯狀副本發(fā)送原告。

被告不提出答辯狀的，不影響人民法院審理。