追尾后保險(xiǎn)公司的處理流程一般包括報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)勘查、定損、理賠等步驟。
1. 報(bào)案:發(fā)生追尾事故后,當(dāng)事人應(yīng)立即撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話,向客服人員提供事故的基本情況,包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛信息、人員傷亡情況等。
2. 現(xiàn)場(chǎng)勘查:保險(xiǎn)公司會(huì)安排勘查員前往事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查??辈閱T會(huì)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、測(cè)量、收集證據(jù)等,以確定事故的責(zé)任和損失程度。
3. 定損:勘查完成后,車輛會(huì)被送到指定的定損點(diǎn)進(jìn)行定損。如果對(duì)定損結(jié)果有異議,可以與定損員進(jìn)行協(xié)商或申請(qǐng)重新定損。
4. 提交理賠資料:在完成定損后,當(dāng)事人需要按照保險(xiǎn)公司的要求準(zhǔn)備理賠資料,如事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、行駛證、駕駛證、維修發(fā)票、定損單等。
5. 理賠審核:保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)提交的理賠資料進(jìn)行審核,核實(shí)事故的真實(shí)性和理賠金額的合理性。審核過(guò)程中,可能會(huì)要求補(bǔ)充資料或進(jìn)行調(diào)查。
6. 賠付:審核通過(guò)后,保險(xiǎn)公司會(huì)將理賠款支付給被保險(xiǎn)人或受害人。賠付方式通常有銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。
需要注意的是,在處理追尾事故時(shí),當(dāng)事人應(yīng)保持冷靜,遵守交通規(guī)則,避免造成二次事故。同時(shí),要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通,了解理賠進(jìn)度,確保理賠工作順利進(jìn)行。
《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》 第七十六條
機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的,由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償;不足的部分,按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任:
(一)機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生交通事故的,由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)賠償責(zé)任;雙方都有過(guò)錯(cuò)的,按照各自過(guò)錯(cuò)的比例分擔(dān)責(zé)任。
(二)機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故,非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕⑿腥藳](méi)有過(guò)錯(cuò)的,由機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)賠償責(zé)任;有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人有過(guò)錯(cuò)的,根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度適當(dāng)減輕機(jī)動(dòng)車一方的賠償責(zé)任;機(jī)動(dòng)車一方?jīng)]有過(guò)錯(cuò)的,承擔(dān)不超過(guò)百分之十的賠償責(zé)任。
交通事故的損失是由非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人故意碰撞機(jī)動(dòng)車造成的,機(jī)動(dòng)車一方不承擔(dān)賠償責(zé)任。