事故車輛定損的基本流程包括報(bào)案、查勘定損、維修、理賠等環(huán)節(jié)。
1. 報(bào)案:當(dāng)發(fā)生交通事故后,車主應(yīng)在第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案,提供事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、大致情況等信息。
2. 現(xiàn)場(chǎng)查勘:保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘員到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查。
3. 定損:定損員會(huì)根據(jù)車輛的實(shí)際損失情況,結(jié)合維修廠的報(bào)價(jià)和保險(xiǎn)合同的約定,確定損失金額。
4. 維修方案確定:定損完成后,維修廠會(huì)根據(jù)定損結(jié)果制定維修方案,包括需要更換的零部件和維修工時(shí)等。
5. 維修:車主可以選擇在指定的維修廠進(jìn)行維修,維修廠按照維修方案對(duì)車輛進(jìn)行修復(fù)。
6. 理賠材料提交:車輛維修完成后,車主需要向保險(xiǎn)公司提交理賠材料,如維修發(fā)票、定損單、行駛證、駕駛證等。
7. 理賠審核:保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)理賠材料進(jìn)行審核,確認(rèn)理賠金額和是否符合保險(xiǎn)合同的約定。
8. 賠付:審核通過(guò)后,保險(xiǎn)公司會(huì)將理賠款支付給車主或維修廠。
需要注意的是,在整個(gè)定損流程中,車主應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司和維修廠的工作,提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息和材料,以確保定損和理賠工作的順利進(jìn)行。同時(shí),如果對(duì)定損結(jié)果有異議,車主可以與保險(xiǎn)公司協(xié)商解決,或者申請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。
《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》 第七十六條
機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的,由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償;不足的部分,按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任:
(一)機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生交通事故的,由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)賠償責(zé)任;雙方都有過(guò)錯(cuò)的,按照各自過(guò)錯(cuò)的比例分擔(dān)責(zé)任。
(二)機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故,非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的,由機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)賠償責(zé)任;有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕⑿腥擞羞^(guò)錯(cuò)的,根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度適當(dāng)減輕機(jī)動(dòng)車一方的賠償責(zé)任;機(jī)動(dòng)車一方?jīng)]有過(guò)錯(cuò)的,承擔(dān)不超過(guò)百分之十的賠償責(zé)任。
交通事故的損失是由非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人故意碰撞機(jī)動(dòng)車造成的,機(jī)動(dòng)車一方不承擔(dān)賠償責(zé)任。