車(chē)輛追尾后,保險(xiǎn)處理流程大致包括報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)勘查、責(zé)任認(rèn)定、定損、理賠等步驟。
1. 及時(shí)報(bào)案:應(yīng)立即撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話(huà),提供事故的基本信息,如事故時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)輛受損情況、人員傷亡情況等。
2. 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng):盡量不要破壞事故現(xiàn)場(chǎng)。如果事故影響交通,需要在交警的指導(dǎo)下移動(dòng)車(chē)輛。
3. 交警定責(zé):交警會(huì)根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的情況,確定事故責(zé)任。如果追尾是后車(chē)的責(zé)任,后車(chē)通常要承擔(dān)全部或主要責(zé)任。
4. 車(chē)輛定損:保險(xiǎn)公司的定損員會(huì)對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行定損,確定維修費(fèi)用。定損時(shí),車(chē)主需要配合提供相關(guān)證件和資料。
5. 維修車(chē)輛:車(chē)主可以選擇保險(xiǎn)公司指定的維修廠進(jìn)行維修,也可以選擇自己信任的維修廠,但需要提前與保險(xiǎn)公司溝通確認(rèn)。
6. 提交理賠材料:維修完成后,車(chē)主需要向保險(xiǎn)公司提交理賠材料,如維修發(fā)票、定損單、行駛證、駕駛證、責(zé)任認(rèn)定書(shū)等。
7. 理賠審核:保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)理賠材料進(jìn)行審核,確認(rèn)無(wú)誤后,會(huì)將理賠款支付給車(chē)主。
需要注意的是,如果事故中存在人員傷亡,還需要及時(shí)救治傷者,并按照相關(guān)法律規(guī)定處理賠償事宜。另外,如果事故雙方對(duì)責(zé)任認(rèn)定或理賠金額有爭(zhēng)議,可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。
《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》 第七十條
在道路上發(fā)生交通事故,車(chē)輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車(chē),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);造成人身傷亡的,車(chē)輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員,并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)。因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車(chē)人、過(guò)往車(chē)輛駕駛?cè)?、過(guò)往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
在道路上發(fā)生交通事故,未造成人身傷亡,當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的,可以即行撤離現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)交通,自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜;不即行撤離現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)。
在道路上發(fā)生交通事故,僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失,并且基本事實(shí)清楚的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場(chǎng)再進(jìn)行協(xié)商處理。