車輛追尾后,保險處理流程大致包括報案、現(xiàn)場勘查、責(zé)任認(rèn)定、定損、理賠等步驟。
1. 及時報案:應(yīng)立即撥打保險公司的報案電話,提供事故的基本信息,如事故時間、地點、車輛受損情況、人員傷亡情況等。
2. 保護(hù)現(xiàn)場:盡量不要破壞事故現(xiàn)場。如果事故影響交通,需要在交警的指導(dǎo)下移動車輛。
3. 交警定責(zé):交警會根據(jù)事故現(xiàn)場的情況,確定事故責(zé)任。如果追尾是后車的責(zé)任,后車通常要承擔(dān)全部或主要責(zé)任。
4. 車輛定損:保險公司的定損員會對受損車輛進(jìn)行定損,確定維修費(fèi)用。定損時,車主需要配合提供相關(guān)證件和資料。
5. 維修車輛:車主可以選擇保險公司指定的維修廠進(jìn)行維修,也可以選擇自己信任的維修廠,但需要提前與保險公司溝通確認(rèn)。
6. 提交理賠材料:維修完成后,車主需要向保險公司提交理賠材料,如維修發(fā)票、定損單、行駛證、駕駛證、責(zé)任認(rèn)定書等。
7. 理賠審核:保險公司會對理賠材料進(jìn)行審核,確認(rèn)無誤后,會將理賠款支付給車主。
需要注意的是,如果事故中存在人員傷亡,還需要及時救治傷者,并按照相關(guān)法律規(guī)定處理賠償事宜。另外,如果事故雙方對責(zé)任認(rèn)定或理賠金額有爭議,可以通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。
《中華人民共和國道路交通安全法》 第七十條
在道路上發(fā)生交通事故,車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車,保護(hù)現(xiàn)場;造成人身傷亡的,車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員,并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車人、過往車輛駕駛?cè)?、過往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
在道路上發(fā)生交通事故,未造成人身傷亡,當(dāng)事人對事實及成因無爭議的,可以即行撤離現(xiàn)場,恢復(fù)交通,自行協(xié)商處理損害賠償事宜;不即行撤離現(xiàn)場的,應(yīng)當(dāng)迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。
在道路上發(fā)生交通事故,僅造成輕微財產(chǎn)損失,并且基本事實清楚的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商處理。