工傷認定是勞動者維護自身合法權益的重要依據(jù)。當單位拒絕提供工傷認定書時，勞動者有權采取措施維護自己的權益。

1. 撥打12333這個全國統(tǒng)一的勞動保障咨詢服務熱線，是一種有效的投訴途徑。12333會提供相關的政策咨詢和投訴指引。

2. 除了12333，還可以向當?shù)貏趧颖O(jiān)察部門投訴。勞動監(jiān)察部門有權對用人單位的違法行為進行調查和處理。

3. 可以向當?shù)氐膭趧又俨脵C構申請仲裁。在仲裁過程中，需要提供相關的證據(jù)，證明與用人單位存在勞動關系以及受傷屬于工傷的事實。

4. 如果對仲裁結果不滿意，還可以向人民法院提起訴訟。通過法律途徑來維護自己的合法權益。

在整個過程中，要注意收集和保存相關的證據(jù)，如勞動合同、工資條、工作證、醫(yī)療診斷證明、與單位溝通的記錄等。這些證據(jù)將有助于在投訴和維權過程中更好地證明自己的主張。同時，要保持耐心和堅定的信念，相信法律會給予公正的裁決。

《工傷認定辦法》 第八條

社會保險行政部門收到工傷認定申請后，應當在15日內對申請人提交的材料進行審核，材料完整的，作出受理或者不予受理的決定；材料不完整的，應當以書面形式一次性告知申請人需要補正的全部材料。社會保險行政部門收到申請人提交的全部補正材料后，應當在15日內作出受理或者不予受理的決定。

社會保險行政部門決定受理的，應當出具《工傷認定申請受理決定書》；決定不予受理的，應當出具《工傷認定申請不予受理決定書》。

《工傷認定辦法》 第十八條

社會保險行政部門應當自受理工傷認定申請之日起60日內作出工傷認定決定，出具《認定工傷決定書》或者《不予認定工傷決定書》。