若遇退車不退錢,可先協(xié)商,協(xié)商不成再通過投訴、調(diào)解或訴訟等方式解決。
1、查看購(gòu)車合同。明確合同中關(guān)于退車及退款的具體條款,包括退車的條件、退款的時(shí)間和方式等,確定自身權(quán)益依據(jù)。
2、與商家溝通協(xié)商。以理性的方式向商家表明退車要求及依據(jù)合同應(yīng)退款的立場(chǎng),要求商家給出合理解決方案和退款時(shí)間節(jié)點(diǎn),同時(shí)保留好溝通記錄。
3、如協(xié)商無果,可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門投訴。提供詳細(xì)的購(gòu)車信息、退車?yán)碛杉皡f(xié)商過程等資料,請(qǐng)求其介入調(diào)查調(diào)解,促使商家退款。
4、若投訴后仍未解決,考慮通過法律途徑解決??勺稍兟蓭?,準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)如購(gòu)車合同、付款憑證、車輛問題證明等,向法院提起訴訟,要求商家履行退款義務(wù),并根據(jù)實(shí)際情況主張相應(yīng)的賠償,如利息損失等,通過法律強(qiáng)制力維護(hù)自身合法權(quán)益。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。