在商業(yè)交易中，不少銷售人員會在收到客戶貨款后卻拒不發(fā)貨或提供服務，給客戶造成重大損失。那么，當銷售拿客戶錢不還怎么辦？

一、銷售拿客戶錢不還怎么辦

1. 尋找證據

保留轉賬記錄、聊天記錄和合同等相關證據。

如果有電話溝通記錄，可錄音保存。

2. 協商溝通

及時與銷售方溝通，了解其不發(fā)貨的理由。

提出合理解決方案，如要求退款或補發(fā)貨物。

協商未果，可考慮采用法律途徑。

3. 舉報投訴

向工商局、消費者協會等相關部門投訴。

撥打12315消費者維權熱線尋求幫助。

在網絡平臺上曝光銷售方的違法行為。

4. 法律維權

通過法院提起民事訴訟，要求銷售方履行合同或賠償損失。

涉嫌詐騙的，可向公安機關報案。

二、客戶追回貨款技巧

1. 催收函

發(fā)送催收函，告知銷售方逾期付款的事實和后果。

提出具體的付款要求和期限。

2. 協商還款計劃

與銷售方協商還款計劃，確定還款金額、期限和方式。

保留協商記錄，確保銷售方按計劃還款。

3. 法律途徑

通過法院提起追債訴訟，要求銷售方償還貨款。

申請財產保全，防止銷售方轉移資產。

三、預防銷售拿錢不發(fā)貨

1. 選擇信譽良好的供應商

在與銷售方合作前，了解其資質、口碑和過往交易記錄。

2. 簽訂書面合同

明確貨物數量、單價、付款方式、交貨時間等重要條款。

約定違約責任，保障自己的權益。

3. 分期付款

對于大額交易，可考慮分期付款，減少一次性支付的風險。

4. 保持溝通

定期與銷售方保持聯系，了解貨物的進度和發(fā)貨時間。

發(fā)現異常情況，及時采取措施。

銷售拿客戶錢不還是一種違法行為，客戶應及時收集證據，協商溝通、舉報投訴和采取法律途徑，維護自己的合法權益。在交易過程中注意預防，降低銷售拿錢不發(fā)貨的風險。